Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi giao hàng:
IKAMED hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express… nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng, an toàn và đúng thời gian cam kết.

2. Thời gian giao hàng:

• Nội thành Hà Nội và TP. HCM: 1–2 ngày làm việc.

• Các khu vực khác: 2–5 ngày làm việc, tùy vào địa chỉ nhận hàng và điều kiện vận chuyển thực tế.

• Với các đơn hàng đặt vào ngày cuối tuần hoặc lễ, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. IKAMED sẽ thông báo cụ thể nếu có phát sinh chậm trễ.

3. Phí vận chuyển:

• Miễn phí vận chuyển toàn quốc với đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên.

• Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ: Phí vận chuyển từ 25.000 – 40.000 VNĐ, tùy khu vực.

• Với các đơn hàng cồng kềnh (máy móc, thiết bị y tế lớn…), phí vận chuyển có thể được tính riêng theo thỏa thuận với khách hàng.

4. Chính sách kiểm tra hàng:

• Quý khách được kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm (niêm phong, bao bì, tem mác) trước khi thanh toán.

• Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu móp méo, rách bao bì, sai mẫu… vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ với IKAMED qua email: ikamed08@gmail.com hoặc số hotline để được hỗ trợ kịp thời.

5. Trách nhiệm với đơn hàng:

• IKAMED chịu trách nhiệm 100% trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi sản phẩm được giao tận tay khách hàng.

• Trong trường hợp đơn hàng thất lạc, giao nhầm, hư hỏng khi vận chuyển, IKAMED sẽ xử lý đổi/trả hoàn toàn miễn phí.

• Quý khách vui lòng cung cấp thông tin nhận hàng chính xác (địa chỉ, số điện thoại), và đảm bảo có người nhận để tránh đơn hàng bị hủy hoặc hoàn lại.

6. Lưu ý đặc biệt:

• Với một số sản phẩm đặc thù như thuốc cần bảo quản lạnh hoặc hàng dễ hỏng, thời gian giao hàng có thể được rút ngắn hoặc có phương án vận chuyển riêng. Nhân viên tư vấn sẽ chủ động thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

• IKAMED không chịu trách nhiệm trong trường hợp chậm giao hàng do thiên tai, dịch bệnh, hoặc sự kiện bất khả kháng.